Service Client

Service Client d'Oteka - Thé et Café 

Chez Oteka, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience exceptionnelle, non seulement à travers nos produits de thé et café de qualité supérieure, mais également par un service client réactif et attentif. Nous sommes ici pour répondre à toutes vos questions, résoudre les problèmes et vous aider à profiter au mieux de nos produits.

Contactez nous

Pour toute question, requête ou besoin d'assistance, vous pouvez nous contacter de plusieurs manières :

• Par E-mail : Envoyez-nous un message à contact@oteka.fr pour toute question ou assistance. Nous nous efforçons de répondre à tous les e-mails dans un délai de 24 heures les jours ouvrables.

• Formulaire de Contact : Utilisez le formulaire de contact disponible sur notre site www.oteka.fr pour nous envoyer directement vos messages. Nous nous engageons à répondre rapidement.

FAQ :
Nous vous invitons également à consulter notre section FAQ où vous trouverez des réponses aux questions fréquemment posées concernant nos produits, la livraison, les retours et le processus de commande.

Suivi de Commande :
Si vous souhaitez suivre l'avancement de votre commande, vous pouvez le faire directement sur notre site avec votre numéro de commande et votre e-mail.

Retours et Remboursements :
Notre politique de retours est simple. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, veuillez consulter notre politique de retour sur notre site ou nous contacter pour une assistance.

Aide et Conseils :
Besoin de conseils sur le choix de votre thé ou café ? Notre équipe est à votre disposition pour vous offrir des recommandations personnalisées selon vos goûts et préférences.

Engagement envers la Satisfaction Client :
Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de l'expérience offerte, veuillez nous en informer afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour y remédier.

Nous apprécions chaque opportunité de vous servir et nous nous engageons à offrir le meilleur service possible.