Politique de Livraison

Politique de Livraison d'Oteka - Thé et Café

1. Généralités

Chez Oteka, nous nous engageons à livrer nos thés et cafés de qualité directement à votre porte avec le plus grand soin et dans les meilleurs délais. Cette politique de livraison explique les modalités et conditions sous lesquelles nous expédions nos produits à nos clients.

2. Zone de Livraison

Nous livrons nos produits en France métropolitaine, ainsi que dans certains pays de l'Union Européenne. Pour les livraisons hors de ces zones, veuillez nous contacter directement pour examiner les possibilités et les coûts associés.

3. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination. Les tarifs applicables sont clairement indiqués lors du processus de commande et avant la validation finale de la commande. Pour certaines promotions ou commandes dépassant un montant spécifique, les frais de livraison peuvent être offerts.

4. Délais de Livraison

• 4.1. Préparation de la commande : Les commandes passées sur www.oteka.fr sont généralement préparées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après la confirmation de la commande.
• 4.2. Expédition et Livraison : Le délai de livraison commence à partir de la date d'expédition de la commande. En France métropolitaine, le délai est généralement de 2 à 5 jours ouvrés. Pour les autres destinations, les délais peuvent varier.

5. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera fourni par e-mail. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'avancement de votre livraison sur le site du transporteur.

6. Conditions de Livraison

Les livraisons sont effectuées par des transporteurs tiers. Il appartient au client de vérifier l'état du colis à l'arrivée et de signaler immédiatement au transporteur, ainsi qu'à Oteka, toute anomalie (colis endommagé, produit manquant par rapport au bon de livraison, etc.).

7. Retours et Remboursements

En cas de problème avec votre commande lié à la livraison (produits endommagés, non-conformité), veuillez consulter notre politique de retour ou nous contacter directement pour résoudre le problème.

8. Modifications de la Politique de Livraison

Oteka se réserve le droit de modifier à tout moment cette politique de livraison. Les modifications entreront en vigueur immédiatement après leur publication sur le site.

Pour toute question ou information complémentaire concernant la livraison de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à contact@oteka.fr.